CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Ce site web est exploité par Volhta. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Volhta. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert par Volhta à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web et de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas la totalité des modalités et conditions du présent accord, vous ne pourrez peut-être pas accéder au site web ou utiliser ses services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation se limite expressément à elles.

1. Généralités

1.1 Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant le site Volhta.com, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de Service ainsi que par notre Politique de Confidentialité.
1.2 Modification des Conditions
Volhta se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Service. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des changements éventuels.

2. Articles

2.1 Descriptions des Articles
Nous nous efforçons de décrire nos articles de manière aussi précise que possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions des articles ou tout autre contenu du site soient exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur.
2.3 Photographies des articles de la boutique
Les photographies et les informations publiées sur notre site volhta.com ne sont pas contractuelles. Volhta se réserve le droit de modifier ou changer les descriptions ou les références des articles sans préavis en cas d’évolutions, changements ou contraintes imposées par nos fournisseurs.
Par ailleurs, les photographies affichées sur le site sont fournies à titre d’illustration et peuvent varier légèrement de l’illustration réelle en raison de différences de couleur ou de luminosité.
2.3 Disponibilité des Articles
Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et nous nous engageons à vous rembourser dans les plus brefs délais.

3. Commandes

3.1 Processus de Commande
Pour passer commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne sur notre site. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Cet email ne constitue pas une acceptation de votre commande mais une confirmation de sa réception.
3.2 Acceptation de la Commande
Volhta se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes. Si nous refusons votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons intégralement.
3.3 Annulation de la Commande
Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés lors du processus de commande.
4.2 Paiement
Le paiement de votre commande doit être effectué en ligne par carte bancaire (via Stripe) ou tout autre mode de paiement proposé sur notre site (Paypal). La commande sera traitée après réception du paiement complet.

5. Expédition & livraison

5.1 Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, dans les zones spécifiées sur notre site. Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à volhta@gmail.com
5.2 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.
Les articles étant expédiés depuis la France, veuillez noter que le frais de livraison peuvent être donc plus important si vous commandez depuis un pays situé hors de l’Union Européenne
5.3 Frais de douanes et taxes supplémentaires
Les articles sont expédiés depuis la France. Si vous commandez depuis un pays hors de l’Union Européenne, vous êtes donc susceptibles d’avoir des taxes d’importations / frais de douanes supplémentaires qui dépendent de la réglementation en vigueur dans votre pays, et dont nous ne pouvons pas prévoir les coûts. Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour ces coûts supplémentaires.
5.4 Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise, correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
5.5 Préparation des colis et expédition
Nous nous efforçons de préparer au mieux et avec soin vos colis pour protéger un maximum les illustrations lors de leur envoi. Chaque illustration est emballée dans une pochette de protection, puis l’ensemble est expédié dans une enveloppe cartonnée, renforcée avec une plaque de carton afin d’éviter au maximum que le colis ne soit abimé ou plié.
Nous ne pourrons pas être tenus responsables de la détérioration du colis lors de son transport ou de sa livraison.

Nous nous efforçons de préparer au plus vite vos commandes à partir de leur confirmation, ce qui prend généralement entre 1 à 3 jours. Veuillez noter que ce délai peut cependant varier selon le nombre de commandes à traiter.
Vous recevrez une mail de confirmation à l’adresse que vous avez renseigné lors de votre commande, une fois que la commande aura été traitée et envoyée.
5.6 Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués (envoi sous 1 à 3 jours ouvrés), mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
5.7 Ré-expédition
En cas de retour du colis envoyé, pour quelque raisons que ce soit, suite à une impossibilité de livrer ce dernier, vous pourrez soit choisir une ré-expédition de votre colis ou le remboursement de votre commande.
La réexpédition se fera à la charge du Client, au prix de la livraison initiale lors de la commande.
Nous vous recontacterons par mail pour convenir avec vous de la ré-expédition de votre colis ou du remboursement de votre commande. Si vous confirmez une ré-expédition, nous vous demanderons de régler une nouvelle fois les frais de livraison.

6. Retour et Remboursement

6.1 Droit de Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous contacter à volhta@gmail.com si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
6.2 Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ne seront pas acceptés. Veuillez noter que nous ne pourrons rembourser que le prix des articles que vous avez commandé. Les frais de livraison payés lors de votre commande ne seront pas remboursés.
6.3 Échange ou Remboursement
Nous n’effectuons pas d’échanges, nous pourrons seulement vous proposer un remboursement de votre commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Responsabilité

7.1 Limitation de Responsabilité
Volhta ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés, y compris, sans limitation, la perte de profit, la perte d'exploitation, ou la perte de données.
7.2 Force Majeure
Volhta ne sera pas tenu responsable de l'inexécution de l'une de ses obligations si cette inexécution résulte d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence.

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Droits d'Auteur
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de Volhta et sont protégés par le droit d'auteur.
8.2 Utilisation du Contenu
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation des contenus du site sans l'autorisation préalable de Volhta est strictement interdite.

9. Données Personnelles

9.1 Collecte des Données
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter sur notre site.
9.2 Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de notre relation commerciale. Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de la commande.

10. Droit Applicable et Litiges

10.1 Droit Applicable
Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
10.2 Règlement des Litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter directement à volhta@gmail.com afin de trouver une solution amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

volhta@gmail.com

Merci à vous ! ☄️

Dernière mise à jour : 12/10/2024