LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans le monde entier, dans les zones spécifiées sur notre site. Si votre pays ou région ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à volhta@gmail.com
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.
Les articles étant expédiés depuis la France, veuillez noter que le frais de livraison peuvent être donc plus important si vous commandez depuis un pays situé hors de l’Union Européenne
FRAIS DE DOUANES & TAXES SUPPLÉMENTAIRES
Les articles sont expédiés depuis la France. Si vous commandez depuis un pays hors de l’Union Européenne, vous êtes donc susceptibles d’avoir des taxes d’importations / frais de douanes supplémentaires qui dépendent de la réglementation en vigueur dans votre pays, et dont nous ne pouvons pas prévoir les coûts. Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour ces coûts supplémentaires.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise, correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
PRÉPARATION DES COLIS ET EXPÉDITION
Nous nous efforçons de préparer au mieux et avec soin vos colis pour protéger un maximum les illustrations lors de leur envoi. Chaque illustration est emballée dans une pochette de protection, puis l’ensemble est expédié dans une enveloppe cartonnée, renforcée avec une plaque de carton afin d’éviter au maximum que le colis ne soit abimé ou plié.
Nous ne pourrons pas être tenus responsables de la détérioration du colis lors de son transport ou de sa livraison.
Nous nous efforçons de préparer au plus vite vos commandes à partir de leur confirmation, ce qui prend généralement entre 1 à 3 jours. Veuillez noter que ce délai peut cependant varier selon le nombre de commandes à traiter.
Vous recevrez une mail de confirmation à l’adresse que vous avez renseigné lors de votre commande, une fois que la commande aura été traitée et envoyée.
SUIVI DE LA LIVRAISON
Lorsque que la commande sera confirmée, vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison sur le site des services postaux en France, La Poste, à cette adresse : suivi d’envoi La Poste
Dès lors que le colis quitte la France, il faudra suivre votre colis via les services postaux de votre pays, avec le même numéro de suivi.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués (envoi sous 1 à 3 jours ouvrés), mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour information, les délais de livraison sont les suivants :
Pour la France : 2 à 5 jours après l’expédition
Pour l’Europe : 3 à 7 jours après l’expédition
Pour le reste du Monde : 7 à 14 jours après l’expédition
NB : ces délais sont à titre indicatif, et peuvent fortement varier en fonction de la zone géographique où vous êtes et de la gestion des services postaux locaux.
RÉ-EXPÉDITION
En cas de retour du colis envoyé, pour quelque raisons que ce soit, suite à une impossibilité de livrer ce dernier, vous pourrez soit choisir une ré-expédition de votre colis ou le remboursement de votre commande.
La réexpédition se fera à la charge du Client, au prix de la livraison initiale lors de la commande.
Nous vous recontacterons par mail pour convenir avec vous de la ré-expédition de votre colis ou du remboursement de votre commande. Si vous confirmez une ré-expédition, nous vous demanderons de régler une nouvelle fois les frais de livraison.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous contacter à volhta@gmail.com si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ne seront pas acceptés. Veuillez noter que nous ne pourrons rembourser que le prix des articles que vous avez commandé. Les frais de livraison payés lors de votre commande ne seront pas remboursés.
REMBOURSEMENT
Nous n’effectuons pas d’échanges, nous pourrons seulement vous proposer un remboursement de votre commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
CONTACT
Pour toute question concernant le fonctionnement du shop, la livraison, ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
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Dernière mise à jour : 12/10/2024